Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La présente politique explique comment Le Guen Horloger collecte et utilise les données personnelles des visiteurs du site le-guen-horloger.com, notamment lors de la navigation, de l’envoi d’un formulaire ou d’une demande de devis.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Karl Le Guen — Le Guen Horloger
Adresse : 83 rue de Reuilly, 75012 Paris, France
SIRET : 850 161 233 00018
Adresse électronique : contact@le-guen-horloger.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Karl Le Guen à cette adresse électronique ou par courrier.

Demandes de contact et de devis

Lorsque vous nous contactez, nous recueillons les informations que vous nous transmettez pour répondre à votre demande : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, localisation de l’intervention, description de votre besoin et, lorsque vous en communiquez, photographies ou documents concernant votre horloge, pendule ou carillon.

Ces informations servent à étudier votre demande, vous recontacter, préparer un devis et organiser une éventuelle intervention.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans les informations nécessaires pour comprendre votre demande ou vous recontacter, nous ne pourrons pas y donner suite.

Base légale : le traitement d’une demande de devis repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Lorsqu’une prestation est convenue, les données nécessaires à sa réalisation sont traitées pour exécuter le contrat. Les autres demandes de renseignements sont traitées sur le fondement de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent. (CNIL)

L’envoi d’un formulaire ne constitue pas une acceptation des cookies publicitaires ni une inscription automatique à une liste de prospection.

Utilisation de Fluent Forms

Les formulaires du site sont gérés avec l’extension WordPress Fluent Forms.

Les informations envoyées sont enregistrées dans l’administration du site et transmises à la messagerie utilisée pour traiter les demandes. Leur accès est réservé à Karl Le Guen et aux prestataires autorisés lorsque leur intervention technique le nécessite. Fluent Forms permet notamment la consultation, la gestion et la suppression des soumissions. (Fluent Forms)

Merci de ne pas communiquer de données sensibles ou d’informations sans rapport avec votre demande.

Sécurité du site et protection contre les robots

La navigation et l’utilisation des formulaires entraînent le traitement de certaines données techniques, notamment l’adresse IP, la date et l’heure de connexion, les caractéristiques du navigateur et les informations nécessaires à la détection d’erreurs ou de tentatives d’abus.

Ces traitements ont pour objectif de maintenir le fonctionnement du site, de prévenir les accès malveillants et de protéger les échanges.

Cloudflare Turnstile

Les formulaires utilisent Cloudflare Turnstile, un service fourni par Cloudflare, Inc., pour distinguer les utilisateurs humains des robots et limiter les messages automatisés.

Turnstile traite des signaux techniques, notamment l’adresse IP, des informations sur le navigateur et la connexion, ainsi que les résultats de ses vérifications.

Le traitement mis en place pour protéger les formulaires repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site et à prévenir les abus.

Cloudflare intervient comme sous-traitant pour fournir cette protection. Cloudflare indique également traiter certains signaux en tant que responsable de traitement distinct afin d’améliorer les capacités de détection des robots de Turnstile. Ces traitements sont décrits dans son avenant de confidentialité consacré à Turnstile. (Cloudflare)

En cas de difficulté avec la vérification du formulaire, vous pouvez nous contacter directement par courrier électronique.

Mesure d’audience et publicité Google

Le site utilise des outils Google pour mesurer sa fréquentation et évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires de Le Guen Horloger.

Google Ads et mesure des conversions

Google Ads permet de promouvoir les prestations de Le Guen Horloger et de mesurer certaines actions effectuées après une interaction avec une publicité : envoi d’un formulaire, consultation d’une page de confirmation ou clic sur un bouton d’appel.

Les données concernées comprennent notamment des identifiants publicitaires, des informations sur la campagne à l’origine de la visite, les pages consultées et les actions mesurées.

La mesure d’un clic sur un bouton téléphonique ne correspond pas à l’enregistrement d’une conversation téléphonique.

Google Analytics 4

Google Analytics 4 permet d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site : pages consultées, origine des visites, interactions avec les contenus, type d’appareil et navigateur utilisé.

Ces informations servent à comprendre l’utilisation du site et à améliorer son contenu et son fonctionnement. Selon les services activés, Google reçoit notamment l’adresse IP et des informations sur les pages consultées ; des cookies ou identifiants peuvent être utilisés. (Google Policies)

Google Tag Manager

Google Tag Manager est utilisé pour gérer le déploiement des balises de mesure. Les traitements réalisés dépendent des balises configurées dans cet outil.

Votre consentement

Les balises de mesure d’audience et de suivi publicitaire sont activées uniquement après votre accord pour les finalités correspondantes.

Vous pouvez refuser ces traitements sans être empêché de consulter le site, de nous contacter ou de demander un devis. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment depuis le gestionnaire de cookies.

Base légale : votre consentement. Le gestionnaire de consentement et le paramétrage des balises sont destinés à faire respecter vos choix. (CNIL)

Affichage des avis clients

Le site affiche des avis publiés sur Google au moyen de Trustindex.

Les informations rendues publiques par les auteurs des avis, telles que leur nom ou pseudonyme, leur note, le contenu de l’avis et, lorsqu’elle est affichée, leur photographie de profil, sont reprises pour présenter les retours d’expérience concernant Le Guen Horloger.

Cet affichage repose sur notre intérêt légitime à présenter les appréciations publiques relatives à notre activité. Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant la reprise de votre avis sur ce site.

Le chargement de ressources externes nécessaires au module peut entraîner des échanges de données techniques avec les services concernés. Les éventuels traceurs non indispensables associés à ces ressources sont soumis à votre consentement. Les pratiques propres à Trustindex sont détaillées dans sa politique de confidentialité. (Trustindex.io)

Cookies et gestion de vos préférences

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil. D’autres technologies peuvent également permettre de stocker des informations ou d’accéder à certaines informations de votre navigateur.

Le site distingue les catégories suivantes :

Fonctionnement et sécurité. Les dispositifs strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement des services demandés, la protection du site et la mémorisation de vos choix de confidentialité.

Statistiques. Ces dispositifs permettent d’analyser la fréquentation du site et l’utilisation de ses contenus.

Publicité. Ces dispositifs permettent de mesurer l’efficacité des campagnes et les actions associées aux annonces.

Les dispositifs statistiques et publicitaires soumis au consentement ne sont pas activés avant votre accord. La simple poursuite de la navigation ne constitue pas une acceptation. (CNIL)

Le bandeau vous permet de tout accepter, de tout refuser, à l’exception des dispositifs strictement nécessaires, ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » accessible en bas de page.

Votre choix est mémorisé pendant six mois, sauf suppression des cookies de votre navigateur ou modification nécessitant de recueillir à nouveau votre accord.

La liste détaillée des cookies et services utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation est accessible dans la déclaration de cookies associée au gestionnaire de consentement.

Destinataires des données

Les données sont destinées à Karl Le Guen pour la gestion des demandes et des prestations.

Dans la limite de leurs missions, elles sont également accessibles aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et des services utilisés :

IONOS, pour l’hébergement du site et les services techniques associés ; les prestataires de messagerie, pour l’acheminement et la réception des échanges ; AvanceWeb, pour les interventions techniques autorisées ; Cloudflare, pour Turnstile ; Google, pour les services de mesure et de publicité acceptés ; et Trustindex, pour le module d’avis.

Ces destinataires ne reçoivent pas nécessairement les mêmes informations. En particulier, l’utilisation d’un outil de mesure ne signifie pas que le contenu de vos messages lui est communiqué.

Des données peuvent également être transmises à une autorité compétente lorsqu’une obligation légale l’impose.

Transferts en dehors de l’Espace économique européen

L’utilisation de certains services, notamment Google et Cloudflare, peut entraîner des traitements de données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés, selon les services et les destinataires concernés, par une décision d’adéquation applicable, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les organismes couverts, ou par des clauses contractuelles types et les garanties complémentaires nécessaires.

Google et Cloudflare présentent les mécanismes qu’ils utilisent dans leurs informations relatives aux transferts internationaux. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des précisions sur les garanties applicables aux services utilisés sur ce site. (Google Policies)

Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire à leur finalité, sous réserve des obligations légales et des besoins justifiés de conservation de preuves.

Catégorie	Durée de conservation
Demandes de renseignements et devis sans suite	Pendant le traitement de la demande, puis au maximum 12 mois après le dernier échange.
Données nécessaires à une prestation	Pendant la relation contractuelle et le traitement de ses suites, notamment les garanties et réclamations. Les pièces nécessaires sont ensuite archivées pendant les délais légaux applicables.
Factures et pièces comptables	10 ans, conformément aux obligations de conservation applicables.
Données utilisateur et événement de Google Analytics 4 soumises au paramètre de conservation	14 mois, avec désactivation de la réinitialisation de la durée de conservation des données utilisateur lors d’une nouvelle activité.
Choix relatifs aux cookies	6 mois.
Cookies et identifiants publicitaires	Durées indiquées pour chaque dispositif dans la déclaration de cookies.

L’archivage de pièces contractuelles ou comptables ne justifie pas de conserver l’ensemble des messages et pièces jointes d’un formulaire pendant la même durée. (CNIL)

Le paramètre de conservation de Google Analytics 4 ne s’applique pas de la même manière aux rapports agrégés standards, qui peuvent rester disponibles au-delà de cette période. (Google Help)

Pour les traitements que Google ou Cloudflare réalisent en tant que responsables de traitement distincts, leurs propres règles de conservation s’appliquent.

Sécurité des données

Le Guen Horloger met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux personnes autorisées, la sécurisation des échanges et la maintenance des outils utilisés.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de vos données.

Vous pouvez également vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur un intérêt légitime. Le droit à la portabilité s’applique lorsque ses conditions sont réunies.

Pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez :

contact@le-guen-horloger.com
ou
Karl Le Guen — 83 rue de Reuilly, 75012 Paris, France

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois, sous réserve d’une prolongation dans les cas prévus par la réglementation. Une vérification complémentaire de votre identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL. (CNIL)

Modification de la politique

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés ou des traitements effectués.

La date de mise à jour figure en haut de page. Lorsqu’une modification nécessite une nouvelle information ou un nouveau consentement, les mesures correspondantes sont mises en place.